Часто задаваемые вопросы

Для подачи заявления на открытие счета необходимо:
  • • заполнить форму на сайте по ссылке vtbbank.cn/open-account/form и приложить соответствующие документы;
  • • убедиться в том, что Ваш российский контрагент является клиентом Группы ВТБ;
  • • ожидать обратной связи от менеджера ВТБ Шанхай, который свяжется с Вами после проверки документов и пригласит в офис для открытия счета.
  • • Перечень документов для открытия счета резидента располагаются по ссылке.
  • • Перечень документов для открытия счета счета-нерезидента располагаются по ссылке.
  • • General account открывается не позднее следующего рабочего дня после получения от Клиента полного комплекта документов для открытия счетов (после встречи).
  • • Basic account открывается не позднее следующего рабочего дня после регистрации Клиента. Срок регистрации занимает примерно 14 рабочих дней.
Вы можете направить Ваш вопрос на почту vtbshcorpserv@vtb.ru или обратиться по номеру телефона: +86 21 20528088.
Важно! при обращении обязательно указывайте наименование компании.
Убедитесь, что со стороны Вашей почтовой системы нет блокировок на получение писем с адреса (noreply@vtbbank.cn), по возможности добавьте наш почтовый адрес (noreply@vtbbank.cn) в белые списки отправителей (включая настройки облачных сервисов Anti-spam и Anti-DDOS).
Банк ВТБ (ПАО) имеет Филиал в городе Шанхай и Представительство в городе Пекин.
Подробное описание предоставляемых услуг Филиалом представлено в разделе «Продукты» на сайте https://vtbbank.cn/ru/products/.
Пожалуйста, обратите внимание, что все тарифы представлены на официальном сайте в тарифной книге по ссылке: https://vtbbank.cn/ru/products/.
Комиссия за открытие счета будет списана сразу после получения уведомления об открытии счета.
Да, у ВТБ Шанхай есть интернет-банк (система дистанционного банковского обслуживания, ДБО). В этой системе можно осуществлять проверку остатков, проведение платежей, осуществление конверсионных операций.
Для входа в систему дистанционного банковского обслуживания можно использовать следующую ссылку: https://online.vtbbank.cn. По этой же ссылке расположены часто задаваемые вопросы по использованию ДБО и контакты технической поддержки.

В случае первичного входа в систему дистанционного банковского обслуживания, пожалуйста, проверьте, что вам пришло письмо с почтового адреса noreply@vtbbank.cn с логином и первичным паролем к личному кабинету ДБО. Также, пожалуйста, убедитесь, что все настройки Вашего п/я произведены согласно пункту 2.

Обращаем Ваше внимание, что при первом входе в систему дистанционного банковского обслуживания Вы должны будете установить / сгенерировать новый пароль, который должен состоять минимум из 8 элементов и включать в себя строчные и заглавные буквы и цифры. После смены пароля Вы должны будете вновь зайти в систему дистанционного банковского обслуживания.

Пожалуйста, обратите внимание, что PIN-код от токена и пароль от входа в систему дистанционного банковского обслуживания – это два разных пароля. При использовании токена впервые Вы должны будете установить / сгенерировать новый PIN-код, который должен состоять из 6 элементов.
Пожалуйста отправьте Ваш запрос на почту vtbshcorpserv@vtb.ru или обратитесь к Вашему менеджеру.
CNAPS Code: 767290000018, SWIFT CODE: VTBRNCSH, название: VTB Bank (PJSC) Shanghai Branch, адрес: Office 2503-2505, Shanghai Tower, Middle Yincheng Road, Shanghai, China, 20012.