Часто задаваемые вопросы ВТБ Шанхай

Часто задаваемые вопросы

1. Как можно подать заявление на открытие счета?

Для подачи заявления на открытие счета необходимо:

Заполнить форму на сайте по ссылке https://openaccount.vtbbank.cn/ и приложить соответствующие документы;

Убедиться в том, что ваш российский контрагент является клиентом Группы ВТБ;

Ожидать обратной связи от менеджера ВТБ Шанхай, который свяжется с Вами после проверки документов и пригласит в офис для открытия счета.

2. Какие документы необходимы для открытия счета в ВТБ Шанхай?

Перечень документов для открытия счета резидента располагается по ссылке.

Перечень документов для открытия счета нерезидента располагается по ссылке.

3. Как долго будет занимать процесс открытия счета после подписания документов на встрече?

Для резидентов Китая:

General account и Basic account открываются не позднее следующего рабочего дня после получения от Клиента полного комплекта документов для открытия счетов.

Для нерезидентов Китая:

General account открывается не позднее следующего рабочего дня после получения от Клиента полного комплекта документов для открытия счета.

Basic account открывается не позднее следующего рабочего дня после регистрации Клиента. Срок регистрации занимает примерно 14 рабочих дней.

4. Как мне связаться с Банком?

Вы можете направить Ваш вопрос на почту vtbshcorpserv@vtb.ru или обратиться по номеру телефона: +86 21 20 528 088.

Важно! При обращении обязательно указывайте наименование компании.

5. Как настроить почтовый ящик для получения писем от Банка?

Убедитесь, что со стороны вашей почтовой системы нет блокировок на получение писем с адреса (noreply@www.vtbbank.cn), по возможности добавьте наш почтовый адрес (noreply@www.vtbbank.cn) в белые списки отправителей (включая настройки облачных сервисов Anti-spam и Anti-DDOS).

6. В каких городах Китая у Банка ВТБ есть Филиал / Представительства?

Банк ВТБ (ПАО) имеет Филиал в городе Шанхай и Представительство в городе Пекин.

7. Какие услуги / виды банковской деятельности могут быть предоставлены в ВТБ Шанхай?

Подробное описание предоставляемых Филиалом услуг представлено в разделах Малый и средний бизнес и Крупный бизнес.

8. Где я могу посмотреть тарифы ВТБ Шанхай?

Пожалуйста, обратите внимание, что все тарифы представлены на официальном сайте в тарифной книге по ссылке: https://vtbbank.cn/ru/tariff.

9. Когда я могу оплатить комиссию за открытие счета?

Тариф взимается не позднее 5 рабочих дней с момента открытия счёта.

10. Есть ли онлайн-банк у ВТБ Шанхай? Что я могу там делать?

Да, у ВТБ Шанхай есть онлайн-банк. В нём можно осуществлять проверку остатков, проведение платежей, осуществление конверсионных операций.

11. Как я могу войти в онлайн-банк?

Для входа в онлайн-банк можно использовать следующую ссылку: https://online.www.vtbbank.cn.

Если у Вас возникли вопросы по входу в онлайн-банк – по ссылке расположена инструкция для входа. В случае первичного входа в онлайн-банк, пожалуйста, проверьте, что Вам пришло письмо с почтового адреса noreply@www.vtbbank.cn с логином и первичным паролем к личному кабинету онлайн-банка. Также, пожалуйста, убедитесь, что все настройки вашего п/я произведены согласно пункту 5.

Обращаем Ваше внимание, что при первом входе в онлайн-банк Вы должны установить / сгенерировать новый пароль, который должен состоять минимум из 8 элементов и включать в себя строчные и заглавные буквы и цифры. После смены пароля Вы должны вновь зайти в онлайн-банк.

Пожалуйста, обратите внимание, что PIN-код от токена и пароль от входа в онлайн-банк – это два разных пароля. При использовании токена впервые Вы должны установить / сгенерировать новый PIN-код, который должен состоять из 6 элементов.

12. К кому обратиться по вопросам работоспособности / навигации по онлайн-банку?

Пожалуйста обратитесь к Инструкции по входу, если у Вас возникли трудности с подключением или технические проблемы отправьте запрос команде технической поддержки на почту VTBSH-TECH@vtb.ru.

13. Где я могу найти информацию о ВТБ Шанхай (полное наименование, адрес, CNAPS-код, BIC-код)?

CNAPS Code: 767 290 000 018, BIC CODE: VTBRCNSH, название: VTB Bank (PJSC) Shanghai Branch, адрес: Office 2503-2505, Shanghai Tower, 501 Middle Yincheng Road, Shanghai, China, 200 120.