VTB上海：常见问题解答

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常见问题解答

1. 我如何可以申请开户?

为了提交开户申请，您需要：

在 https://openaccount.vtbbank.cn/ 网站上，填写开户申请表并附上相关文件；

确保您在俄罗斯的交易方是VTB集团的客户；

等待VTB银行上海分行的客服经理在完成检查证件之后联系贵方以便邀请您到银行办公室开户。

2. 以便在VTB银行上海分行开立账户，我需要准备哪些文件?

开立居民账户所需的文件清单，请点击此处。

开立非居民账户所需的文件清单，请点击此处。

3. 在进行面签之后，开户流程需要多长时间？

中国居民企业：

在我行收到客户完整的开户文件后，一般账户和基本账户将不晚于下一个工作日完成开立。

非居民企业：

在我行收到客户完整的开户文件后，一般账户将不晚于下一个工作日完成开立。

基本账户将在客户完成注册后不晚于下一个工作日完成开立，注册流程大约需要14个工作日。

4. 我如何可以联系贵行？

请将问题发送至 vtbshcorpserv@vtb.ru 或致电：+86 21 20 528 088。重要提示！请务必注明公司名称。

5. 我要如何设置我的电子邮箱以便接收贵行的电子邮件?

请确保您的电子邮件系统对来自"noreply@www.vtbbank.cn"的电子邮件不设限制。如有限制，请将我们的电子邮件地址"noreply@www.vtbbank.cn"添加到白名单中（包括Anti-spam和Anti-DDOS云设置）。

6. VTB银行在中国哪些城市设有分行/代表处？

VTB银行(PJSC)设有上海分行和位于北京的代表处。

7. VTB上海分行可提供哪些银行服务？

有关本分行提供的服务详情，请参阅中小型企业及大企业栏目。

8. 我在哪里可以查到VTB上海分行的收费标准？

所有收费标准可在官方网站 https://vtbbank.cn/tariff 的收费手册中查阅。

9. 我何时可以支付开户费？

开户费将在您的账户开通后5个工作日内收取。

10. VTB上海分行是否有网上银行？在网上银行可以做什么？

是的，VTB上海分行提供网银(网上银行系统又称网银)。在此系统中，您可以查询账户上的余额、进行付款和货币兑换交易。

11. 如何登录网上银行系统?

您可以使用以下链接登录网上银行系统https://online.www.vtbbank.cn/cn/。如果您在登录网上银行系统时遇到任何问题，请您参考下方链接中的登录指南。初次登陆登录网银网上银行系统时，请检查您是否收到了来自noreply@www.vtbbank.cn的电子邮件，其内容包含您的网上银行登陆登录名及初始密码。此外，请确保您电子邮箱的所有设置符合第5项的要求。请注意，在首次登录网上银行系统时，您必须设置/生成一个新密码。该密码必须由至少8个符号组成并包括小写和大写字母及数字。更改密码之后，您必须重新登录到网上银行。请注意，U盾的PIN码和登录网上银行系统的密码是两个不同的密码。首次使用U盾时，您必须设置/生成一个新的PIN码，该PIN码应由6个符号组成。

12. 如有有关网银使用的问题，我可以联系谁?

请参考链接中的登录指南，如果您有网银登录或技术问题，请您发送邮件联系我行技术团队VTBSH-TECH@vtb.ru

13. 在哪里可以找到有关VTB Shanghai（全名、地址、CNAPS代码、BIC代码）的信息?

CNAPS代码：767290000018，BIC代码：VTBRCNSH，银行名称：俄罗斯外贸银行公众股份公司上海分行，银行地址：中国上海市银城中路501号上海中心2503- 2505室，200120